Вакансия
Сотрудник поддержки
Присоединяйтесь к команде проекта Мамандық — нам нужна ваша помощь с поддержкой участников курсов и организацией образовательного процесса.

Это отличный способ прокачаться в клиентском сервисе, познакомиться с крутыми экспертами Казахстана и России и сделать что-то значительное — помочь людям приобрести полезные навыки.

Над чем будете трудиться на данной позиции:
– информирование участников курсов: статусы, задания, инструкции;
– общение, ответы на вопросы в чате и личных сообщениях;
– подготовка документов, сертификатов;
– организация учебного процесса и проверки домашних заданий;
– взаимодействие с преподавателями;
– выполнение других задач, необходимых для поддержания учебного процесса.

Мы ждем от вас:
– знание делового этикета, хорошие навыки устной и письменной коммуникации;
– любовь к людям и стремление помогать им в решении проблем, уважение и заботу в общении;
– тягу к оптимизации процессов;
– желательно - понимание важности «бумажной работы» и соблюдения сроков, опыт делопроизводства;
– желательно – понимание сферы: образование, бизнес, акселераторы; плюс критическое мышление.

Что получите вы:
– работу в динамично развивающейся компании помогающей расти специалистам и предпринимателям;
– дружную команда, которая всегда поддержит и чётко поставит задачи;
– удаленная работа;
– наставничество от опытных профессионалов;
– доступ к образовательным мероприятиям проводимыми нашей компанией;
– возможность узнать изнутри, как работают бизнесы и интернет-бизнесы.

Чтобы подать заявку на работу, пожалуйста, выполните проверочное задание. Это поможет нам понять ваш стиль и образ мышления. Выполненное задание и другие необходимые данные отправьте нам с помощью формы ниже.
Ниже приведено сообщение от недовольного клиента, полученное в личных сообщениях инстаграм.

Задание
Напишите ответ на сообщение. Цель — сформировать у клиента положительный опыт взаимодействия с нами, показать заботу и профессионализм. Следует писать так, чтобы в будущем этот клиент захотел купить один из наших курсов. Призыв к действию в данном посте — по вашему усмотрению.
Очень была рада организации такого марафона как «ХХХХ» и в целом была заинтересована в обучении на платформе Мамандык. Но, организаторы недобросовестно подошли к прохождению участниками такого марафона. Так как платформа не работает по тех.причинам, я связалась в телеграме, отправила домашнее задание, вежливо ожидая что хотя бы поздороваются или просто подскажут как можно будет перейти к выполнению след.задания. Могу понять что участников много и всем ответить не получается. Но сообщения как раз таки читаются, но видимо не считают важным ответить.

Зачем тогда вы громко заявляете о бесплатном марафоне и что участвовать могут все?

Сделайте его платным, и тогда может у вас будет мотивация контролировать поток участников. Ваши марафоны теперь буду обходить стороной, всего доброго.

ФИО
E-mail
Номер телефона
Образование
Опыт работы
Тестовое задание