Обучение продажам
Написать Telegram Mail
Следующий вебинар в пятницу в 15:00.
Программа курса
27.04
Введение в профессию «Оператор колл-центра»
  1. Цели и задачи оператора call-центра.
  2. Особенности телефонной коммуникации.
  3. Цели телефонного разговора с клиентом.
  4. Какие нужны навыки.
  5. Сколько можно заработать.
29.04
Скрипт продаж - основной инструмент продаж
  1. Что такое скрипт продаж
  2. Из чего он состоит
  3. Какие в нем есть этапы
  4. Как им пользоваться
01.05
Навык слышать
  1. Умение слышать.
  2. Как вызвать эмпатию.
  3. Умение вести разговор.
  4. Отработка возражений.
  5. Практика выявление истиной потребности клиента.
04.05
Самоанализ
  1. Зачем заниматься самоанализом.
  2. Методы анализа звонков.
  3. Практика анализа звонков.
06.05
Как найти работу
  1. Как делать резюме.
  2. Как привлечь внимание hr.
  3. Где искать вакансии.
  4. Как продавать себя.
08.05
Зачет